A vevőnek jogában áll 30 napon belül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számítva, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését.
A vevőnek kötelessége a vásárolt árut 14 napon belül, a visszavonás bejelentését követően, térítésmentesen visszaszolgáltatni. A vevőnek írásban kell értesítenie az eladót a visszaküldési szándékról az info@pruvida.co címen.
A visszaküldött árunak sérülésmentesnek, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt, változatlan minőségben és használatlan állapotban kell lennie. A visszaküldéshez kötelezően csatolandók a vevő adatai (név, cím, email, kapcsolattartási szám, rendelésszám és a visszatérítéshez szükséges számlaszám).
Az eladó 14 napon belül visszatéríti a vásárlási árat a visszaküldött áru átvételét követően. A visszaküldött áru szállítási költségét a vevő viseli. Az eladó nem fogad el utánvétes küldeményeket.
A szállítás során megsérült árukra vonatkozó reklamációkat a szállítmány kézbesítésétől számított 7 napon belül veszük figyelembe. Az eladó későbbi reklamációt nem fogad el. Amennyiben az áru átvételekor a terméken látható sérülések vannak, a vevőnek jogában áll visszautasítani a küldeményt, és a futárnak kötelessége feljegyezni a sérült küldeményre vonatkozó reklamációt.
Az eladó minden termékre 24 hónapos garanciát biztosít.
A vevő jogosult a terméket visszaküldeni, ha az nem rendelkezik az eladó által kifejezetten ígért tulajdonságokkal, ha az eladó rossz terméket, rossz minőségűt vagy színűt küldött, vagy ha a termék bármilyen más módon eltér a vevő rendelésétől. A vevő 14 napon belül, az áru átvételétől számítva, visszaküldheti a terméket, és kérheti azonnali cseréjét hibátlan termékre vagy a vételár visszatérítését.
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
Garanciális igény esetén kérjük, küldje vissza a terméket az eladó címére.
A csomagnak tartalmaznia kell a vevő adatait: név és vezetéknév, e-mail cím, szállítási cím, és információ arról, hogy a vevő a terméket cserélni vagy visszaküldeni kívánja.
Abban az esetben, ha az eladó már nem árulja a megvásárolt terméket, a vevő visszakapja a vételárat, vagy a termék (megállapodás szerint) cserélhető hasonló tulajdonságokkal rendelkező árura.
Az eladónak kötelessége 7 munkanapon belül feldolgozni a kárigényt.
We’ve saved your data from before. By telling us your email, we will showed you only products, routine relevant to you.
